文書番号：6

1）プリンタドライバが最新のバージョンであるか確認してください。

　　お使いのプリンタの機種に適合している
　　インクカートリッジを購入されたにもかかわらず、
　　インクカートリッジ装着直後に表示された場合は、
　　プリンタドライバーが最新のバージョンであるか確認してください。

　　

　　 ＜ご参考＞
　　インクカートリッジ装着直後に表示されたのではなく、
　　ご使用に伴いインジケータが下がり、残りが少ない状態で
　　「カートリッジが認識しません」と表示された場合は、
　　インクを使い切ったという事になります。
　　新しいカートリッジをお買い求めください。

　　また、プリンタの残量表示がドットカウンタ方式※1の場合、
　　インクカートリッジ内にインクが残っていても
　　「カートリッジが認識しません」と表示される場合があります。

　※1　 ドットカウンタ方式では、プリンタプロパティで設定している用紙の種類等を元に
　　　　 これだけ消費したであろうという計測により、規定している消費量カウントに達すると、
　　　　 カートリッジにインクが残っていても残量ゼロ表示となります。
　　　　 純正品カートリッジでも起こる誤差ですが、
　　　　 純正カートリッジではインク残量が目視では確認できない
　　　　（不透明である）ため、気付かないことが多いです。

２）全てのカートリッジを弊社製または、純正に統一してみてください。

　　他社の互換カートリッジやリサイクルカートリッジと混在で使用している場合は、
　　全ての色を弊社のカートリッジか、純正カートリッジに戻してみてください。

　　

3）ICチップの電極部にインクや油脂などがついている場合は
　ふき取り、再度装着ください。

　　やわらかい布などでやさしく拭きとってください。
　　拭きとり時は、電極部に傷をつけないようにご注意ください。
　　
　

4）カートリッジを全て取り外し、
　 プリンタのコンセントを抜いて15分程度放電してください。

　

5）上記で改善がない場合は、ICチップの認識不良が考えられます。

　カラークリエーションお客様ダイヤル(0120-422-227)へ
　ご連絡ください。