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よくあるご質問
文書番号:5
印刷したら色がかすれる
1)【黄色いテープ】または【オレンジのゴム栓】を外していますか?
【黄色いテープ】と【オレンジのゴム栓】がついている場合、
空気口を塞いでいるため、正常な印字ができません。
ご使用前に必ず外すようにして下さい。
<【黄色いテープ】と【オレンジのゴム栓】の外し方>
① インクカートリッジの上面にある、
【黄色い】PULLテープを矢印の方向にはがします。
② インクカートリッジの端をもち、
【オレンジ色のゴム栓(キャップ)】を取り外します。
2)プリンタヘッド(印字部分)が目詰まりを起こしている。
インクの乾燥による目詰まりの可能性があります。
(純正カートリッジを使用していても起こる不具合です。)
お使いのプリンタマニュアルをご確認の上、
ヘッドクリーニングを3~4回ほど試してください。
(インクが固着したヘッドまで浸透し、
目詰まりが解消される場合がございます。)
その後、各色が問題なく印刷できているか確認するために、
そのプリンタにあるテストパターンでの印刷をしてください。
プリンタのテストパターン印刷がご不明な場合は、
以下リンク先のページのご利用を検討ください。
テストパターン
3)上記で改善しない場合は、以下の作業をお試しください。
① インクカートリッジを一度外して、再度挿し直す。
② 一度、純正カートリッジに戻してから、再度挿し直す。
③ お手持ちのプリンタのマニュアルの
“ヘッドが詰まった場合の対処”を確認する。
④ プリンタメーカーに問合せを行う。
※なお、本製品が原因と思われるプリンタの故障が発生した場合、
まず弊社お客様相談ダイヤル(0120-422-227)までご連絡ください。
プリンタメーカーに問い合わせをした時、互換インクの使用を伝えると、
保証期間に関わらず無償修理を断られる場合がございます。