文書番号：31

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ラベルライター本体のメーカー保証(1年)開始日から5年間カラークリエーション製品が原因でラベルライターが故障した場合、 ラベルライターの修理代金を保証するサービスです。
ラベルライター5年間保証につきましては、カラークリエーションラベルライター保証規約に基づき対応させていただきます。

まずは、弊社お客様相談ダイヤル（TEL：0120-422-227）へ状況のご連絡をお願いします。※必須

お手元のラベルライター本体がメーカー保証（１年）開始日から5年以内であることを確認できる書類（ラベルライター保証書、日付入りの購入証明等）をご確認いただき、お持ちの場合はお手数ではございますが、お客様よりラベルライターメーカーへ修理をご依頼いただきますようお願い申し上げます。

修理完了後、以下をご返送下さい。

①弊社製品一式（起因となったテープカートリッジ）及び購入証明等原本（レシート等）

②ラベルライターメーカーからの修理報告書（コピー）および修理費用の領収書（原本）

③お手元のラベルライター本体がメーカー保証（１年）開始日から5年以内であることを確認できる書類（コピー）

⇒製品添付の正規保証書に購入日・販売店の記載が無い場合、販売日が証明できるもの （保証書兼領収書レシート、販売店が発行する保証書シール等）

上記、①～③のいずれかに不足がある場合には、ラベルライター5年保証対象外とさせて頂きます。
ご返送頂いた弊社製品および書類が到着しましたら、ラベルライターメーカーの修理報告書にて当社製品が故障の原因と認められた場合は、ラベルライター修理費用のご返金手続きをさせていただきます。

【ご注意】 ※　ラベルライターメーカー保証（１年）開始日から5年以内であることを確認できる書類を保管されていない場合、 また、対象ラベルライターを中古ご購入の場合は保証対象外となります。 ※　ご返送書類につきましては返却致しかねますのでご了承ください。 ※　ラベルライターメーカーからの修理報告書にて、当社製品が故障の原因と認められた場合のみに限ります。 出張修理費用につきましては、返金対応致しかねますので予めご了承ください。

１）弊社製品、必要書類が到着しましたら、ラベルライターメーカーからの修理報告書の内容を確認します。

２）弊社カートリッジが故障の原因と判断できましたら、領収書金額に基づき返金の手続を進めさせていただきます。

※　弊社ラベルカートリッジのご返金をご要望の場合には、合算金額で返金となります。　

３）ラベルライター保証対象のお客様へはSMSにて返金申し込み用URLを送信いたします。

※　事前にお伝えしているIDとPWで「WELLNET（ウェルネット）送金サービス」へのログインしてください。

４）ご希望のお受け取り方法をお選び頂き、画面に表示される手順に従いお手続きを行って下さい。 ※受取り方法は下記のURL、または「文書番号：8541」と検索頂き、「ご返金手続きのご案内」というページ からももご確認いただけます。

弊社製品（互換テープカートリッジ）のご返金につきましては原則、お客様がお持ちのレシートの金額にて返金対応致します。ただし、お送り頂いた製品に不足がある場合（例：2本パック購入で1本のみの返送）等の場合には、不足分を減算した金額でのご返金となりますので、予めご承知ください。