文書番号：30

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

プリンター本体のメーカー保証(1年)開始日から5年間カラークリエーション製品が原因でプリンターが故障した場合、 プリンターの修理代金を保証するサービスです。 プリンター5年間保証につきましては、カラークリエーションプリンター保証規約に基づき対応させていただきます。

まずは、弊社お客様相談ダイヤル（TEL：0120-422-227）へ状況のご連絡をお願いします。※必須

お手元のプリンター本体がメーカー保証（１年）開始日から5年以内であることを確認できる書類（プリンタ保証書、 日付入りの購入証明等）があることをご確認の上、お手数ではございます、お客様よりプリンターメーカーへ修理を ご依頼いただきますようお願い申し上げます。

修理完了後、以下をご返送下さい。

①弊社製品一式（起因となったインクカートリッジ）及び購入証明原本（レシート等、コピー可）

②プリンターメーカーからの修理報告書（コピー）および修理費用の領収書（原本）

③お手元のプリンター本体がメーカー保証（１年）開始日から5年以内であることを確認できる保証書（コピー）

⇒製品添付の正規保証書に購入日・販売店の記載が無い場合、販売日が証明できるもの （保証書兼領収書レシート、販売店が発行する保証書シール等）

上記、①～③のいずれかに不足がある場合には、プリンター5年保証対象外とさせて頂きます ご返送頂いた弊社製品および書類が到着しましたら、プリンターメーカーの修理報告書にて当社製品が故障の原因と認められた場合は、プリンター修理費用のご返金手続きをさせていただきます。

【ご注意】 ※　プリンターメーカー保証（１年）開始日から5年以内であることを確認できる書類を保管されていない場合、 また、対象プリンターを中古ご購入の場合は保証対象外となります。 ※　ご返送書類につきましては返却致しかねますのでご了承ください。 ※　プリンターメーカーからの修理報告書にて、当社製品が故障の原因と認められた場合のみに限ります。 出張修理費用につきましては、返金対応致しかねますので予めご了承ください。

１）弊社製品、必要書類が到着しましたら、プリンターメーカーからの修理報告書の内容を確認します。

２）弊社インクが故障の原因と判断できましたら、領収書金額に基づき返金の手続を進めさせていただきます。

※　弊社インクカートリッジのご返金をご要望の場合には、合算金額で返金となります。　

３）プリンタ保証対象のお客様へはSMSにて返金申し込み用URLを送信いたします。

※　事前にお伝えしているIDとPWで「WELLNET（ウェルネット）送金サービス」へのログインしてください。

４）ご希望のお受け取り方法をお選び頂き、画面に表示される手順に従いお手続きを行って下さい。 ※受取り方法は下記のURL、または「文書番号：8541」と検索頂き、「ご返金手続きのご案内」というページ からももご確認いただけます。

弊社製品（互換カートリッジ）のご返金につきましては原則、お客様がお持ちのレシートの金額にて返金対応致します。ただし、お送り頂いた製品に不足がある場合（例：6本パック購入で5本のみの返送）等の場合には、不足分は使用済みとしてその分を減算した金額でのご返金となりますので、予めご承知ください。